推行智慧社區(qū)建設(shè)，還需把運(yùn)營和服務(wù)做好
2018-01-22
近年來，“智慧”這個(gè)概念全球范圍內(nèi)興起，而首先涉及到的就是智慧城市，當(dāng)然，智慧城市已經(jīng)不單單是人們腦海中的愿景，而是實(shí)實(shí)在在照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的一種創(chuàng)新城市模式。智慧城市涉及到各個(gè)領(lǐng)域，其中與人們?nèi)粘Ｉ钭顬槊芮邢嚓P(guān)的組成部分便是智慧社區(qū)，要想推行智慧社區(qū)建設(shè)，還需把運(yùn)營和服務(wù)做好。
智慧社區(qū)的服務(wù)運(yùn)營應(yīng)遵循以人為本的服務(wù)理念，即立足于社區(qū)實(shí)際，通過智能化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相關(guān)信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理現(xiàn)代化、小區(qū)管理自主化、公共便民服務(wù)多元化等目標(biāo)，促進(jìn)社區(qū)健康可持續(xù)發(fā)展。
一、智慧社區(qū)的“運(yùn)營”
智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，是新形勢下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。智慧社區(qū)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應(yīng)用，整合停車管理、可視對講、門禁管理、梯控管理、定位巡更、視頻監(jiān)控、通道管理、消防監(jiān)測、電梯監(jiān)測、移動(dòng)終端等一系列管理體系，為社區(qū)居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會(huì)管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區(qū)。
1、停車管理
停車通行、引導(dǎo)、收費(fèi)等一切停車管高級(jí)化運(yùn)營，打造智慧停車該有的運(yùn)營模式，停車場內(nèi)的設(shè)備巡檢、移動(dòng)考勤、停車收費(fèi)、保修管理、訪客登記等服務(wù)，都能通過德物管APP輕松實(shí)現(xiàn)，減少人力物力的投入，提升工作效率及服務(wù)水平。
2、門禁管理
云門禁是基于互聯(lián)網(wǎng)的云端門禁系統(tǒng)，具備云端管理和云端控制功能，結(jié)合云管家軟件，可實(shí)現(xiàn)社區(qū)出入口的多元化管理。相對于傳統(tǒng)門禁，云門禁具備安裝方便、維護(hù)簡單、使用便捷等特點(diǎn)。業(yè)主或物業(yè)方被呼叫時(shí)，可使用手機(jī)APP或平板根據(jù)需求自行選擇視頻對講、語音對講、開門，同時(shí)門禁機(jī)支持刷卡開門、密碼開門，手機(jī)APP支持藍(lán)牙一鍵開門。
3、定位巡更
云巡更基于GPS定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)人員定位調(diào)度管理，工作人員使用德管家APP輕松實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定位打卡。巡更記錄自動(dòng)上傳至云平臺(tái)，物業(yè)管理人員可以實(shí)時(shí)查看工作人員位置、巡更軌跡地圖、打卡時(shí)間等。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)，管理人員可以即刻調(diào)動(dòng)附近工作人員前往事發(fā)現(xiàn)場，處理突發(fā)情況，解決安全隱患。
二、智慧社區(qū)的“服務(wù)”
智慧社區(qū)的服務(wù)主要體現(xiàn)在物業(yè)上，在這“智慧”概念興起的年代，我們也可稱之為智慧物業(yè)。智慧物業(yè)利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)手段，通過統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)德立云平臺(tái)將各個(gè)物業(yè)單位和住戶、商戶、員工等緊密連接起來，向著智能安防的高度人性化和多種服務(wù)集成化方向發(fā)展。
1、手機(jī)繳費(fèi)
業(yè)主可以通過手機(jī)APP繳物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等每月賬單。業(yè)主入住后，通過APP即可直接查看每月的物業(yè)賬單信息并繳費(fèi)，自己的賬單自己做主，無需去物業(yè)繳費(fèi)處繳費(fèi)，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，提升了業(yè)主體驗(yàn)。
2、直達(dá)物業(yè)
業(yè)主可以通過APP在線預(yù)約物業(yè)的維修服務(wù)。維修單以工單的形式流轉(zhuǎn)，業(yè)主可以實(shí)時(shí)查看從提出維修需求到維修完成的整個(gè)進(jìn)度，不受傳統(tǒng)方式束縛、省時(shí)省力。還可以直接向物業(yè)提出投訴或意見、一鍵呼叫物業(yè)等服務(wù)，不用再去物業(yè)管理處，不受時(shí)間、地域限制，提升業(yè)主體驗(yàn)。
3、訪客授權(quán)
訪客要進(jìn)入小區(qū)，業(yè)主可直接通過APP進(jìn)行訪客門禁、停車授權(quán)，以發(fā)送短信為媒介的“訪客通行證”，訪客將收到一條短信，短信內(nèi)包含了一個(gè)門禁的開門密碼，當(dāng)訪客到達(dá)小區(qū)入口，識(shí)別車牌自動(dòng)放行進(jìn)場，車牌即是認(rèn)證身份的標(biāo)志。到達(dá)門禁入口，輸入短信接收的門禁密碼，即可開門。
推行智慧社區(qū)的建設(shè)發(fā)展，不僅需要高智能且人性化的運(yùn)營管理，同時(shí)需要優(yōu)化可用資源，通過應(yīng)用信息技術(shù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造和運(yùn)營社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，多種服務(wù)集成化，提高居民生活質(zhì)量，從而促進(jìn)社區(qū)和諧，推動(dòng)智慧社會(huì)的進(jìn)步。
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