加強專業知識培訓，助力員工成長
2019-05-21
為挖掘客戶深層需求，解決客戶問題，關注員工成長，促進企業可持續發展，2019年5月18日，深圳市德立云物聯網科技有限公司特別組織了一場內部分享交流專題培訓。銷售部和外貿部兩大部門參加本次培訓，進一步提升員工的專業技能和服務能力，增強員工綜合實力，助力員工成長，同時能更好為客戶提供優質的服務。
擔任本次培訓培訓講師是有著豐富實踐經驗與系統理論知識的營銷副總晏文輝。會議上，他以生動的語言、詳實的內容、鮮活的案例，詳細講解了“行為+時空角=結果”、“人性八大需求”、“潛能問句”等內容。課堂上大家提問積極踴躍，臺上臺下互動頻繁，在輕松愉悅的環境下完成了本次培訓課程。
行為+時空角=結果
時：即時間;空：即空間，身邊的環境;角：角度，一個人的身份、角色。例如自己想要達成某種結果，至少有三種以上的解決方法，無法改變行為的時候試著換換時空角，時空角不能變得時候，積極有效的方式就是改變自己的行為。從這個公式學習要積極站在客戶的角度看待問題，幫助客戶分析問題，解決客戶真正的痛點。
人性八大需求
當我們需要真正了解一個人的需求時，晏總從人性八大需求深入淺出給我們進行了講解。每個知識點都輔以大量案例進行講解，試圖讓每一個員工全面、深刻的理解里面的知識點。現實生活中，當我們在和客戶溝通交流時，亦可通過人性八大需求挖掘客戶更深層次的真正需求，針對不同客戶需求制定個性的解決方案，從而根本上解決客戶實際問題。
潛能問句
在培訓過程中晏總諸多案例都運用了潛能問句，教會員工如何用潛能問句來突破自己所在框架，試圖尋找更多的解決辦法，提升自己綜合能力。在課程中還給我們布置了潛能問句找方法的作業，讓參會人員更加深刻理解潛能問句帶來的能量，挖掘員工自身的潛能。
人才是企業的重要資源，員工是企業的未來與希望，公司關注每位員工的成長，希望員工能從德立云學到更多知識，追趕上快速發展的社會潮流，同時也希望提升員工綜合實力能夠為客戶提供更加專業的服務。
